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1.Como altero/modifico o meu produto?

Para alterar as especificações de seu produto, acesse a página "Meus produtos" e selecione a ação "Alterar produto". A modificação do seu anúncio depende do status que ele tem.
Ativo:
  • Sem compras ou lances: Se o seu anúncio ainda não recebeu nenhum lance ou compra, você poderá alterá-lo completamente (ex.: categoria, título, preço, forma de negociação, etc.).
  • Com compras ou lances: Se o seu anúncio contiver compras ou lances, você somente poderá adicionar e alterar as informações de modo que não crie dúvidas nos usuários que já realizaram uma compra ou um lance.

Pendente:
  • Se o seu produto ainda não recebeu nenhum lance ou compra, você poderá alterá-lo completamente (ex.: categoria, título, preço, forma de negociação, etc.).
  • Caso tenha recebido lance ou compra, você somente poderá adicionar e alterar informações que não comprometam os compradores passados.

Finalizados:
  • Se o seu produto estiver finalizado, então não poderá alterá-lo. Recadastre seu produto (Caso deseje preservar os lances e compras efetuados), ou cadastre um novo produto.

2.O que eu faço se a venda não foi finalizada?

Caso não aconteça a finalização da venda, qualifique o seu comprador apropriadamente, dizendo a razão pela qual não foi finalizada com sucesso.
Para qualificar o comprador, acesse "Vendas Pendentes" e selecione a ação "Qualificar".
Lembre-se: Qualquer compra, venda ou lance realizados são compromissos que não podem ser cancelados.

3.Quanto custa para vender/ anunciar no BemMaisBarato?

Não custa NADA! A taxa de anúncio é ZERO! E a comissão, o BemMaisBarato não cobra. Quer dizer que você pode vender seus produtos, e não pagar nada!
Aproveite e Venda já seus produtos!

4.Fiz o meu cadastro mas não consigo negociar, por quê?

Para começar a comprar e vender no BemMaisBarato é necessário fazer sua confirmação, esta será enviada assim que o cadastro for concluído. Para receber mais rápido essa confirmação, preencha os dados do seu cadastro corretamente.

Caso não tenha recebido o email de confirmação, siga os passos:

  1. Verifique sua caixa de Spam. Pode ser que nossa confirmação de cadastro tenha sido reconhecida como Spam pelo seu filtro anti-spam.
  2. Se mesmo assim, você não recebeu o email de confirmação, entre em contato com os administradores do BemMaisBarato através do nosso portal de contato.

5.Esqueci minha senha, o que devo fazer?

É fácil! Basta acessar a página "Recuperar Senha", e preencher o email com o qual você se cadastrou. Você receberá uma nova senha em seu email, e poderá trocá-la, após logar-se na página "Alterar meus dados".

6.Recebi uma qualificação e não concordo com ela, o que posso fazer?

O BemMaisBarato não modifica nem apaga nenhuma qualificação ou comentário feitos, desde que, essa qualificação não seja ofensiva, ou desrespeite os termos de compromisso do BemMaisBarato.

Apesar de não poder apagar ou modificar a qualificação feita, você pode replicar o comentário que recebeu. Para replicar, vá na página "Vendas" ou "Compras" e selecione a ação "Ver detalhes" da respectiva venda ou compra, e clique em "Replicar" que está abaixo do comentário que recebeu sobre a sua qualificação.


Sempre que fizer uma qualificação, faça-a com bom senso, respeitando os outros usuários e explicando de forma clara e objetiva o que aconteceu em sua negociação.

7.Quando uma qualificação pode ser apagada?

Poderá ser apagada quando a qualificação tiver conteúdo sem fundamentos, não relacionado, ofensivo, impróprio ou desrespeitando os termos de compromisso.

8.Quando será identificado e creditado na minha conta os créditos que comprei?

Para pagamentos através do PagSeguro, seu crédito será identificado automaticamente após o pagamento.

Para pagamentos através de depósito bancário, o crédito será identificado em até 3 dias.

9.Comprei, paguei e ainda não recebi o meu produto. O que eu faço?

O tempo de entrega depende de sua localização e da forma de envio escolhida.

  1. Acompanhe a sua compra, verifique o status dela em "Compras Ativas".
  2. Se após o seu pagamento o vendedor ainda não mudou o status de sua compra, entre em contato com seu vendedor. Para visualizar os contatos de seu vendedor vá até a página "Compras ativas".
  3. Caso não obtenha resultados, entre em contato com o BemMaisBarato através do Portal de Contato.

O BemMaisBarato ficará atento a qualquer atividade irregular, e tomará as atitudes necessárias para garantir o conforto e segurança de seus usuários.